Soporte Técnico
Soporte técnico empresarial
Cuando la tecnología falla, tu negocio se detiene. Nosotros evitamos que eso suceda. Con un soporte técnico proactivo, rápido y confiable, mantenemos tus sistemas funcionando al 100% para que tu equipo pueda concentrarse en lo que realmente importa: hacer crecer el negocio
¿El soporte técnico está frenando tu crecimiento?
Proveedores que pasan la pelota
Nadie se hace responsable, te derivan entre departamentos y el problema nunca se resuelve del todo.
Costos impredecibles y servicios descoordinados
Facturas sorpresa por cada llamada, sin un plan claro ni visibilidad de lo que estás pagando.
Tiempos de espera eternos
Horas o días para resolver incidencias críticas que afectan tu productividad y rentabilidad.
Nuestro modelo desoporte
Soporte proactivo, no reactivo: tres niveles para cubrir todas tus necesidades
Respuesta rápida
Para equipos pequeños que necesitan resolver incidencias puntuales.
Prevención activa
Para empresas que dependen de su disponibilidad tecnológica.
Para organizaciones que necesitan un departamento TI externo dedicado
Partner tecnológico
Expertos en todo tu ecosistema tecnológico
Sistemas operativos y Cloud
Software y aplicaciones
Dispositivos de usuario
Windows Server, Linux, macOS, Office 365/G Suite, AWS/Azure soporte
ERP/CRM, Bases de datos, Aplicaciones empresariales, Desarrollo de scripts
Laptops y workstations
Nuestra metodología
El proceso que garantiza resultados
Implementación controlada
Configuración de monitoreo proactivo | Establecimiento de canales de comunicación | Documentación de procesos
Operación con métricas
Ticketing sistemático | SLA tracking en tiempo real | Reportes de cumplimiento | Comunicación proactiva
Diagnóstico inicial
Evaluación completa de tu infraestructura | Identificación de puntos críticos | Establecimiento de KPIs base.
Mejora continua
Análisis de tendencias | Recomendaciones de optimización | Actualizaciones preventivas | Capacitación a usuarios
